Содержание документа
1. Общие положения
Настоящий документ является Пользовательским соглашением и, в части предоставления платных услуг, публичной офертой Бородин Владислав Сергеевич, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый) (далее — «Message For You», «Мы», «Сервис» или «Исполнитель») и содержит условия заключения договора с пользователем.
Исполнитель:
Бородин Владислав Сергеевич, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН: 164452315212
Email: support@message-for-you.ru
Сервис доступен по адресу:
message-for-you.ru
Пользователем является физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель юридического лица, использующий Message For You.
Для физических лиц, приобретающих услуги для личных, семейных или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются также положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
2. Что такое Message For You
Message For You — сервис для создания и передачи персональных цифровых посланий.
С помощью Сервиса пользователь может создать персональное цифровое послание, используя доступные форматы Message For You.
В зависимости от текущих возможностей Сервиса послание может включать:
- текст;
- изображения;
- фотографии;
- видео;
- аудио;
- визуальные и кинематографические сцены;
- персональные обращения;
- другие доступные элементы.
Послание может быть связано с уникальной ссылкой, QR-кодом, физической карточкой или другим идентификатором, с помощью которого получатель получает к нему доступ.
Конкретные возможности, стоимость и состав каждого формата указываются на сайте до оформления заказа.
3. Принятие Условий
Используя Message For You, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и обязуется соблюдать их в части, применимой к использованию Сервиса.
В отношении платных услуг договор между пользователем и Исполнителем заключается путём акцепта настоящей оферты.
Акцептом считается совершение пользователем действий, прямо свидетельствующих о принятии оферты, в частности:
- оформление заказа;
- подтверждение принятия Условий в интерфейсе;
- оплата заказа;
- иное действие, которое в интерфейсе Message For You прямо обозначено как принятие оферты.
С момента акцепта договор считается заключённым.
4. Учётная запись
Для доступа к отдельным функциям Message For You пользователю может потребоваться создание учётной записи.
Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию и поддерживать её актуальность.
Пользователь отвечает за сохранность данных доступа к своей учётной записи и не должен передавать их третьим лицам.
Если пользователь обнаружил несанкционированный доступ к аккаунту, ему следует как можно скорее обратиться в службу поддержки:
Мы вправе временно ограничить доступ к учётной записи, если имеются разумные основания полагать, что она используется без разрешения владельца, подверглась атаке или используется с нарушением настоящих Условий.
5. Оформление заказа
Для создания платного Message For You пользователь:
- выбирает доступный формат;
- знакомится с его описанием и стоимостью;
- предоставляет необходимые материалы;
- при необходимости указывает дополнительные параметры;
- принимает условия оферты;
- оплачивает заказ доступным способом.
До оплаты пользователю предоставляется информация о существенных характеристиках выбранного формата и его стоимости.
После успешной оплаты заказ получает уникальный идентификатор.
Информация о заказе может отображаться в личном кабинете и/или направляться пользователю по указанным контактным данным.
6. Цена и оплата
Актуальная стоимость услуг указывается на сайте Message For You на момент оформления заказа.
Если прямо не указано иное, цена отображается в российских рублях и включает применимые налоги в соответствии с налоговым режимом Исполнителя.
Оплата производится способами, доступными на странице оформления заказа.
Для проведения платежей могут использоваться сторонние платёжные сервисы.
Message For You не хранит полный номер банковской карты и CVC/CVV-код пользователя, если ввод платёжных данных осуществляется непосредственно на стороне платёжного провайдера.
Обязательство пользователя по оплате считается исполненным после подтверждения успешного платежа соответствующей платёжной системой.
Текущий платёжный провайдер — ЮKassa. Кредиты видеопубликации и Premium приобретаются отдельно. Текущие Premium на месяц и год — покупки на фиксированный срок без автоматического продления.
7. Создание цифрового послания
В текущей версии пользователь составляет послание в интерфейсе, выбирает готовую сцену из каталога и проверяет предпросмотр. Индивидуальная AI-генерация и изготовление послания специалистом не являются текущими платными функциями.
После оформления заказа пользователь предоставляет информацию и материалы, необходимые для создания Message For You.
При появлении новых форматов, если это прямо указано в их описании до покупки, создание послания может происходить:
- автоматически;
- с использованием программных алгоритмов;
- с использованием технологий искусственного интеллекта;
- с участием специалистов Message For You;
- комбинированным способом.
Конкретный способ создания может зависеть от выбранного формата.
Пользователь понимает, что творческий или автоматически создаваемый результат может не совпадать буквально с субъективным представлением пользователя о желаемом результате, если иное прямо не предусмотрено описанием услуги.
При этом результат должен соответствовать основным характеристикам приобретённой услуги и предоставленным пользователем требованиям в пределах доступных возможностей выбранного формата.
8. Пользовательские материалы
Для создания послания пользователь может загружать или передавать:
- тексты;
- фотографии;
- изображения;
- видеозаписи;
- аудиозаписи;
- имена и обращения;
- описания событий;
- другую информацию и материалы.
Права на материалы, принадлежащие пользователю, остаются у пользователя.
Передавая материалы в Message For You, пользователь предоставляет Исполнителю право использовать их исключительно в объёме, необходимом для:
- исполнения заказа;
- технической обработки;
- создания послания;
- хранения результата;
- предоставления доступа получателю;
- резервного копирования;
- технической поддержки;
- исполнения обязанностей, предусмотренных законом.
Такое предоставление прав не означает переход исключительных прав на пользовательские материалы к Message For You.
9. Материалы других людей
Если пользователь загружает фотографию, видео, голос, имя, переписку или иные сведения, относящиеся к другому человеку, пользователь подтверждает, что имеет законные основания использовать соответствующие материалы в целях создания послания.
Пользователь не должен использовать Message For You для нарушения:
- права на неприкосновенность частной жизни;
- права на изображение;
- авторских и смежных прав;
- права на имя;
- иных прав третьих лиц.
Message For You вправе запросить удаление материала или отказаться от его обработки, если имеются достаточные основания полагать, что его использование нарушает законодательство или права другого лица.
10. Что нельзя размещать
Запрещается использовать Message For You для создания, хранения или распространения материалов, которые:
- нарушают законодательство Российской Федерации;
- содержат угрозы или призывы к насилию;
- используются для травли, преследования или шантажа;
- раскрывают чужие персональные или конфиденциальные данные без законных оснований;
- нарушают авторские и иные интеллектуальные права;
- содержат материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних;
- используются для мошенничества;
- содержат вредоносный код;
- направлены на нарушение работы Сервиса;
- выдаются за сообщение другого человека без законных оснований;
- иным образом нарушают права и законные интересы третьих лиц.
Мы вправе ограничить доступ к соответствующим материалам, приостановить выполнение заказа или удалить контент, если это необходимо для соблюдения законодательства, защиты пользователей или безопасности Сервиса.
Если это допускается законом и обстоятельствами, мы постараемся уведомить пользователя о таком ограничении.
11. Модерация
Message For You не обязан предварительно просматривать каждое пользовательское послание.
Однако отдельные материалы могут проверяться:
- автоматически;
- по жалобе;
- при возникновении технической ошибки;
- при подозрении на нарушение настоящих Условий;
- когда это необходимо для выполнения заказа;
- когда этого требует законодательство.
Доступ сотрудников или подрядчиков к пользовательским материалам ограничивается случаями, когда он необходим для выполнения соответствующей задачи.
Правила обработки персональных данных описаны в Политике конфиденциальности.
12. QR-код и доступ к посланию
Для доступа к Message For You может использоваться уникальный QR-код или ссылка.
Такой QR-код или ссылка фактически позволяют получить доступ к связанному с ними посланию, если для конкретного продукта не предусмотрен дополнительный способ защиты.
Пользователь самостоятельно определяет, кому передавать QR-код или ссылку.
Мы рекомендуем не публиковать их в открытом доступе, если послание предназначено конкретному человеку.
Message For You не несёт ответственности за доступ третьего лица к посланию, если такой доступ стал возможен вследствие того, что пользователь или получатель самостоятельно:
- опубликовал QR-код;
- передал ссылку другому человеку;
- разместил фотографию карточки с читаемым QR-кодом;
- иным способом предоставил данные доступа третьему лицу,
за исключением случаев, когда ответственность Исполнителя прямо предусмотрена законом.
13. Активация карточки
Отдельные продукты Message For You могут быть связаны с физической карточкой с QR-кодом.
До активации такая карточка может не содержать привязанного пользовательского послания.
После активации уникальный идентификатор карточки связывается с соответствующим Message For You.
Одна карточка может иметь ограничения по количеству активаций или привязанных посланий, если это предусмотрено описанием продукта.
После завершения привязки перенос карточки на другое послание может быть ограничен по техническим причинам. Соответствующая информация должна быть показана пользователю до окончательного подтверждения привязки, если такое ограничение применяется.
14. Получатель Message For You
Получатель послания необязательно является зарегистрированным пользователем Message For You.
Открывая послание, получатель получает право просмотреть предназначенный ему материал в пределах функциональности Сервиса.
Получатель не приобретает исключительные права на программное обеспечение, дизайн, шаблоны, интерфейсы и другие элементы платформы Message For You.
Если получатель считает, что размещённое послание нарушает его права, он может обратиться к нам:
Мы рассмотрим обращение и при наличии оснований ограничим доступ к соответствующим материалам.
15. Срок доступности послания
Срок хранения и доступности созданного Message For You определяется условиями выбранного продукта.
Если для продукта установлен ограниченный срок хранения, эта информация указывается пользователю до оформления заказа или в описании соответствующего формата.
Если конкретный срок не установлен, послание хранится в течение периода существования соответствующей функции Сервиса либо до его удаления пользователем или Исполнителем на законном основании.
Мы вправе изменять технический способ хранения и предоставления контента при условии сохранения оплаченных пользователем прав в объёме, предусмотренном договором.
16. Изменение послания
До финального подтверждения пользователь может изменять материалы в пределах возможностей интерфейса.
После генерации, финализации, активации или передачи результата получателю возможность редактирования может быть ограничена.
Для отдельных продуктов в стоимость может входить определённое количество изменений или повторных генераций.
Точные условия отображаются в описании соответствующего продукта или интерфейсе заказа.
Дополнительные изменения, выходящие за пределы первоначально оплаченной услуги, могут предоставляться за отдельную плату.
17. Срок выполнения заказа
Ориентировочный или точный срок создания результата отображается при оформлении заказа, если характер услуги позволяет определить такой срок заранее.
Срок может зависеть от:
- выбранного формата;
- объёма переданных пользователем материалов;
- необходимости дополнительной обработки;
- количества заказанных изменений;
- технической доступности используемых сервисов.
Если выполнение заказа невозможно по причинам на стороне Message For You, пользователь вправе воспользоваться способами защиты, предусмотренными законодательством Российской Федерации и настоящими Условиями.
18. Отказ от услуги и возврат денежных средств
Пользователь-потребитель вправе отказаться от договора об оказании услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
При отказе от договора пользователь оплачивает фактически понесённые Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного заказа, если такие расходы возникли.
Размер возврата зависит от стадии исполнения заказа.
Если выполнение заказа ещё не началось
При отсутствии фактически понесённых расходов уплаченная стоимость возвращается пользователю в полном объёме.
Если выполнение заказа уже началось
Из суммы возврата могут быть удержаны документально подтверждаемые фактически понесённые расходы Исполнителя, связанные с исполнением конкретного заказа, в пределах, допускаемых законодательством.
Если услуга оказана ненадлежащим образом
Пользователь вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Для обращения по вопросу возврата:
В обращении желательно указать номер заказа и адрес электронной почты или иной идентификатор, использованный при оформлении заказа.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, если иной способ не согласован сторонами и технически возможен.
19. Нельзя автоматически считать услугу невозвратной
Создание персонализированного цифрового послания само по себе не лишает пользователя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Настоящие Условия не ограничивают права пользователя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.
Если какое-либо положение настоящего документа предусматривает меньший объём прав потребителя, чем предусмотрено обязательными требованиями законодательства, применяется законодательство Российской Федерации.
20. Качество результата
Мы стремимся обеспечить соответствие результата:
- описанию приобретённого формата;
- переданным пользователем данным;
- согласованным характеристикам заказа.
При использовании творческой, автоматической или генеративной обработки отдельные художественные элементы могут отличаться от субъективных ожиданий пользователя.
Само по себе такое отличие не считается недостатком, если результат соответствует согласованным параметрам услуги.
Если пользователь обнаружил техническую ошибку, повреждённый файл, отсутствие части оплаченного результата или иное несоответствие, ему следует обратиться в поддержку.
21. Технологии искусственного интеллекта
В текущей версии индивидуальная генерация материалов пользователя с помощью AI не предоставляется. Нижеследующее относится только к будущим функциям, если они будут прямо описаны до оформления заказа.
Для отдельных функций Message For You могут использоваться технологии машинного обучения и генеративного искусственного интеллекта.
Такие технологии могут применяться, например, для создания или обработки:
- текста;
- изображений;
- видео;
- аудио;
- визуальных сцен;
- других элементов цифрового послания.
Результаты автоматической генерации могут содержать непредвиденные особенности или неточности.
Перед передачей послания получателю пользователь должен проверить созданный результат, если интерфейс предоставляет такую возможность.
Мы не рекомендуем использовать генерируемый контент как источник медицинских, юридических, финансовых или иных профессиональных рекомендаций.
22. Интеллектуальная собственность Message For You
Исключительные права на платформу Message For You и её собственные элементы принадлежат Исполнителю или соответствующим правообладателям.
К таким элементам могут относиться:
- название и фирменный стиль;
- логотип;
- дизайн сайта;
- интерфейс;
- программный код;
- собственные шаблоны;
- графические элементы;
- анимации;
- тексты интерфейса;
- структура Сервиса.
Использование Message For You не означает передачу пользователю исключительных прав на эти элементы.
Пользователь вправе использовать созданное для него послание в личных некоммерческих целях, если иное не предусмотрено условиями конкретного продукта и правами третьих лиц.
23. Отзывы и публикация примеров
Мы не публикуем персональные Message For You в рекламе, социальных сетях, портфолио или публичных примерах только на основании того, что пользователь создал послание через Сервис.
Если мы хотим использовать конкретное пользовательское послание, фотографию, видео, отзыв или историю в рекламных или публичных материалах, необходимые разрешения запрашиваются отдельно в случаях, когда это требуется законодательством.
Отказ от такого разрешения не влияет на возможность пользоваться Message For You.
24. Партнёрские продажи
Продукты Message For You могут распространяться через партнёров, включая цветочные магазины, подарочные сервисы и другие организации.
Если партнёр продаёт физическую карточку или предоставляет код активации Message For You, условия продажи самого товара партнёром могут регулироваться отношениями между покупателем и соответствующим партнёром.
Услуги непосредственно внутри Message For You регулируются настоящими Условиями, если иное явно не указано при покупке.
Информация о партнёре, продавце или Исполнителе должна предоставляться пользователю в объёме, предусмотренном законодательством.
25. Партнёрский кабинет
Для партнёров Message For You может предоставляться отдельный личный кабинет.
Партнёр обязан:
- использовать кабинет только в рамках сотрудничества с Message For You;
- не передавать доступ посторонним лицам;
- не создавать фиктивные активации;
- не изменять и не подделывать уникальные идентификаторы;
- соблюдать согласованные коммерческие условия;
- соблюдать требования законодательства при работе с покупателями.
Финансовые условия, комиссии, порядок взаиморасчётов и иные коммерческие условия сотрудничества могут регулироваться отдельным договором с партнёром.
При наличии противоречий между настоящими Условиями и индивидуальным договором с партнёром преимущественную силу в соответствующей части имеет индивидуальный договор.
26. Работа Сервиса
Мы стараемся обеспечивать постоянную доступность Message For You, однако не гарантируем абсолютную и непрерывную работу всех функций.
Временная недоступность может возникать из-за:
- технического обслуживания;
- обновлений;
- аварий;
- работы сторонних поставщиков;
- сетевых сбоев;
- обстоятельств непреодолимой силы;
- иных технических причин.
По возможности плановые работы проводятся так, чтобы минимизировать влияние на пользователей.
Если технический сбой влияет на уже оплаченную услугу, права пользователя определяются настоящими Условиями и законодательством Российской Федерации.
27. Сторонние сервисы
Для работы отдельных функций Message For You могут использоваться сторонние технологические сервисы, например:
- платёжные системы;
- хостинг;
- облачная инфраструктура;
- сервисы электронной почты;
- мессенджеры;
- системы аналитики;
- средства создания и обработки контента.
Мы выбираем такие сервисы с учётом требований к безопасности и законодательству.
Порядок обработки персональных данных описывается в Политике конфиденциальности Message For You.
28. Ответственность пользователя
Пользователь несёт ответственность за:
- законность передаваемых материалов;
- достоверность предоставляемых им данных;
- наличие необходимых прав и разрешений;
- сохранность данных доступа;
- способ передачи QR-кода или ссылки получателю;
- содержание создаваемого по его инициативе послания.
Пользователь не вправе использовать Message For You для причинения вреда другим людям или обхода требований законодательства.
29. Ответственность Message For You
Message For You несёт ответственность за нарушение своих обязательств в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законом.
Мы не отвечаем за последствия:
- предоставления пользователем недостоверных данных;
- нарушения пользователем прав третьих лиц;
- самостоятельного распространения пользователем или получателем ссылки или QR-кода;
- использования Сервиса способом, не предусмотренным его назначением;
- действий сторонних сервисов в случаях, когда ответственность за соответствующие действия лежит на таких сервисах,
если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.
30. Блокировка и прекращение доступа
Мы вправе временно ограничить или прекратить доступ пользователя к Сервису при существенном нарушении настоящих Условий, законодательства или прав третьих лиц.
Это может применяться, в частности, при:
- мошенничестве;
- попытках взлома;
- распространении вредоносного кода;
- массовом автоматизированном злоупотреблении;
- систематическом нарушении прав третьих лиц;
- использовании Сервиса в незаконных целях.
Ограничение доступа к аккаунту не лишает потребителя права предъявить законные требования по ранее оплаченным услугам.
31. Удаление аккаунта
Пользователь может прекратить использование Message For You и запросить удаление аккаунта способом, предусмотренным в Сервисе, либо через службу поддержки.
Удаление аккаунта может привести к удалению или утрате доступа к:
- созданным посланиям;
- черновикам;
- истории работы;
- загруженным материалам;
- другим данным аккаунта.
До удаления пользователю следует сохранить необходимые ему материалы, если Сервис предоставляет возможность их выгрузки.
Обработка и хранение отдельных сведений после удаления аккаунта допускаются в случаях и сроки, предусмотренные законодательством.
32. Персональные данные
Обработка персональных данных пользователей осуществляется в соответствии с:
Политикой конфиденциальности Message For You
и законодательством Российской Федерации.
В случаях, когда для обработки требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие запрашивается отдельно от настоящих Условий.
Принятие публичной оферты само по себе не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие необходимо по закону.
Пользователь может ознакомиться с Политикой конфиденциальности по адресу:
33. Рекламные сообщения
Принятие настоящих Условий не означает автоматического согласия пользователя на получение рекламы.
Если Message For You предлагает подписаться на:
- акции;
- специальные предложения;
- новости;
- рекламные рассылки,
необходимое согласие запрашивается отдельно.
Пользователь вправе отказаться от рекламных сообщений предусмотренным в них способом.
При этом сервисные сообщения, необходимые для выполнения заказа, обеспечения безопасности и работы аккаунта, могут продолжать направляться.
34. Возраст и дееспособность
Оформляя платный заказ самостоятельно, пользователь подтверждает наличие необходимой дееспособности для заключения соответствующего договора.
Если договор заключается несовершеннолетним, применяются требования законодательства Российской Федерации о дееспособности несовершеннолетних и совершении ими сделок.
35. Обращения и претензии
По вопросам работы Сервиса пользователь может обратиться:
По вопросам персональных данных:
В обращении рекомендуется указать:
- имя;
- контактный email;
- номер заказа, если применимо;
- описание вопроса;
- необходимые подтверждающие материалы.
Мы рассматриваем обращения в сроки, предусмотренные законодательством, а когда специальный срок не установлен — в разумный срок с учётом характера обращения.
36. Разрешение споров
Мы стремимся разрешать спорные ситуации путём обращения в службу поддержки и переговоров.
Если урегулировать спор таким способом не удалось, он разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Настоящие Условия не ограничивают право потребителя обращаться в суд, государственные органы или использовать иные способы защиты, предоставленные ему законодательством.
Правила о подсудности применяются в соответствии с законом и не могут быть изменены настоящими Условиями в ущерб правам потребителя.
37. Изменение Условий
Мы можем обновлять настоящие Условия в связи с:
- развитием Message For You;
- появлением новых функций;
- изменением технической инфраструктуры;
- изменением законодательства;
- изменением коммерческой модели.
Актуальная версия размещается на этой странице.
Новые условия применяются с даты, указанной в новой редакции, если иное не предусмотрено законодательством.
Изменение Условий не должно ухудшать уже возникшие права пользователя по полностью оплаченному заказу задним числом, если иное не предусмотрено законом.
38. Заключительные положения
Если отдельное положение настоящих Условий признано недействительным или неприменимым, это само по себе не влечёт недействительность остальных положений.
К отношениям между Message For You и пользователем применяется законодательство Российской Федерации.
В части, не урегулированной настоящими Условиями, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
39. Реквизиты Исполнителя
Бородин Владислав Сергеевич, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН: 164452315212
Email поддержки:
По вопросам персональных данных:
Сайт:
message-for-you.ru